बीएसएनएल की लचर सेवाओं से नई बस्ती के उपभोक्ता परेशान, टावर की बैटरी महीनों से खराब

कोरबा।छत्तीसगढ़ की ऊर्जाधानी कोरबा में सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) की सेवाओं की बदहाली ने उपभोक्ताओं का जीना मुहाल कर दिया है। खास तौर पर नई बस्ती क्षेत्र के निवासियों को सबसे अधिक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। मोबाइल फोन निष्क्रिय पड़े हैं और इंटरनेट सेवाएँ ठप होने से उपभोक्ता हताश हैं। बार-बार शिकायतों के बावजूद समाधान न होने से लोग बीएसएनएल को छोड़कर निजी सेवा प्रदाताओं की ओर रुख कर रहे हैं।

नई बस्ती में बीएसएनएल सेवाएँ ठप

नई बस्ती में बीएसएनएल का मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट सेवाएँ लंबे समय से बदहाल हैं। अधिकांश उपभोक्ताओं के फोन सिग्नल के अभाव में बेकार हो गए हैं। स्थानीय निवासियों ने बताया कि क्षेत्र में संचालित बीएसएनएल टावर की बैटरी महीनों से खराब पड़ी है, जिसके कारण नेटवर्क की स्थिति दयनीय है। उपभोक्ताओं ने कोरबा और मंडल कार्यालय में अधिकारियों से कई बार शिकायत की, लेकिन कोई ठोस समाधान नहीं निकला।

उपकरणों की आपूर्ति में देरी

बीएसएनएल अधिकारियों का कहना है कि कुछ आवश्यक उपकरणों की आपूर्ति के लिए आदेश दे दिए गए हैं, लेकिन उनकी डिलीवरी में देरी हो रही है। उपभोक्ताओं का तंज है कि इतने लंबे समय में तो ये उपकरण विदेशों से भी मंगवाए जा सकते थे। नई बस्ती में टावर की बैटरी की खराबी और रखरखाव की कमी ने स्थिति को और गंभीर बना दिया है।

उपभोक्ताओं का बढ़ता आक्रोश

लगातार शिकायतों के बावजूद समाधान न होने से उपभोक्ताओं में आक्रोश बढ़ रहा है। कई उपभोक्ता बीएसएनएल की सेवाएँ छोड़कर निजी टेलीकॉम कंपनियों की ओर जा रहे हैं। एक स्थानीय निवासी ने कहा, “जब फोन और इंटरनेट काम ही नहीं करते, तो बीएसएनएल का इस्तेमाल क्यों करें? हमें मजबूरन दूसरी कंपनियों की सेवाएँ लेनी पड़ रही हैं।”

प्रशासन से कार्रवाई की माँग

उपभोक्ताओं ने बीएसएनएल प्रबंधन से तत्काल कार्रवाई की माँग की है। नई बस्ती में टावर की बैटरी बदलने और नेटवर्क सुधार के लिए ठोस कदम उठाने की जरूरत है। यदि समय रहते सुधार नहीं हुआ, तो क्षेत्र में बीएसएनएल की विश्वसनीयता और उपयोगिता पर और सवाल उठेंगे।