कोरबा। जिले में बीएसएनएल और जियो के नेटवर्क को लेकर उपभोक्ताओं की शिकायतें सामने आ रही हैं। कॉल ड्रॉप, कमजोर सिग्नल और इंटरनेट कनेक्टिविटी में रुकावट के कारण लोगों को रोजमर्रा के कामकाज में दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। वहीं, कुछ उपभोक्ताओं ने वोडाफोन आइडिया (वीआई) के नेटवर्क अनुभव को अपेक्षाकृत बेहतर बताते हुए इस पर भरोसा जताया है।
उपभोक्ताओं के अनुसार, नेटवर्क की समस्या के चलते कई बार फोन पर बातचीत के दौरान कॉल कट जाती है। इंटरनेट की धीमी गति और बार-बार कनेक्टिविटी बाधित होने से मैसेज भेजने, ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने और जरूरी डिजिटल काम निपटाने में भी परेशानी होती है।
मोबाइल नेटवर्क पर बढ़ती निर्भरता के बीच ऐसी समस्याएं लोगों के लिए असुविधा का कारण बन रही हैं।
वीआई के नेटवर्क अनुभव को बताया बेहतर
दूसरी ओर, कुछ स्थानीय उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें वीआई के नेटवर्क पर अपेक्षाकृत बेहतर अनुभव मिल रहा है। उनके मुताबिक, जिन स्थानों पर उन्हें अन्य नेटवर्क के साथ कनेक्टिविटी संबंधी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है, वहां वीआई की सेवाएं उनके लिए सुविधाजनक साबित हो रही हैं।
हालांकि, नेटवर्क की गुणवत्ता स्थान, सिग्नल की उपलब्धता और अन्य तकनीकी परिस्थितियों के आधार पर अलग-अलग हो सकती है। ऐसे में उपभोक्ताओं के ये अनुभव व्यक्तिगत हैं और इन्हें पूरे जिले में किसी एक कंपनी के नेटवर्क की बेहतर गुणवत्ता का प्रमाण नहीं माना जा सकता।
नेटवर्क सुधार की उपभोक्ताओं को उम्मीद
बीएसएनएल और जियो के नेटवर्क को लेकर सामने आ रही शिकायतों के बीच उपभोक्ता चाहते हैं कि संबंधित कंपनियां कनेक्टिविटी की समस्याओं पर ध्यान दें और सेवाओं में सुधार के लिए आवश्यक कदम उठाएं। फिलहाल, इन शिकायतों पर संबंधित कंपनियों की ओर से किसी आधिकारिक प्रतिक्रिया की जानकारी सामने नहीं आई है।
उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि नेटवर्क संबंधी समस्याओं का जल्द समाधान होगा, ताकि उन्हें निर्बाध कॉलिंग और बेहतर इंटरनेट सुविधा मिल सके।
Editor – Niraj Jaiswal
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